Гарантия на товар

Наш онлайн-магазин предоставляет возможность приобрести высококачественные изделия от проверенных брендов. Мы работаем исключительно с официальными поставщиками и реализуем только сертифицированную продукцию, что подтверждает её надежность и позволяет вам рассчитывать на полноценное гарантийное обслуживание. Все сервисные работы выполняются уполномоченными сервисными центрами производителей в строгом соответствии с нормами и сроками, установленными законодательством РФ о защите прав потребителей.

В случае выявления недостатков в технически сложных товарах, продавец предлагает вам выбрать: возврат уплаченной суммы либо замену товара на аналогичный, отвечающий установленным стандартам качества.
Для подтверждения наличия значительного дефекта или производственного брака в товаре необходим акт технической экспертизы. Аналогичный документ требуется и для других видов продукции, если выявлены недостатки, затрудняющие её нормальное использование. Перечень технически сложных товаров, подлежащих замене, утвержден постановлением правительства № 924 от 10 ноября 2011 года.

При получении заказа обязательно осмотрите внешний вид, конфигурацию и комплектность товара, а также проверьте полный состав всей поставки. После приемки претензии, связанные с внешними повреждениями, недостачей или несоответствием комплектации, не рассматриваются.
Переписанный текст:
Правила возврата, обмена и ремонта товаров с дефектами для физических лиц предусматривают возможность вернуть или обменять товар в течение двух недель с момента приобретения, при условии наличия подтверждающих документов и полного комплекта товара. В случае выявления неисправности необходимо обратиться в сервисный отдел нашего магазина. Если специалисты не смогут сразу определить причину поломки, изделие будет направлено на углубленную диагностику в сервисный центр, где проверка может занять до 20 календарных дней.
Если после двух недель с момента приобретения обнаружится неисправность изделия, которое обслуживается официальным сервисным центром производителя, необходимо обратиться именно туда. В случае получения от сервисного центра заключения о невозможности ремонта товара, следует связаться с нашим гарантийным отделом для оформления возврата или обмена. Обязательно имейте при себе оригинал этого документа.

Для юридических лиц возврат или замена продукции с дефектами возможна лишь при наличии официального заключения авторизованного сервисного центра о невозможности восстановления товара.
Правила возврата и обмена товаров, соответствующих стандартам качества:

Для частных покупателей возврат или обмен качественного товара допускается в течение семи дней с момента покупки. В отношении организаций такие операции не предусмотрены законодательством.

Если вы желаете обменять товар на аналогичный, но с более высокой ценой, потребуется доплатить разницу. Возврат средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.

Денежные средства возвращаются физическим лицам в течение 10 дней после подачи заявки на возврат. Для юридических лиц сроки возврата определяются в разумных пределах, если иное не указано в договоре поставки.
Если в гарантийный период вы выявите дефекты изделия, советуем обратиться в официальный сервисный центр производителя. Гарантийный срок начинается с момента покупки товара.

Важно помнить, что подавляющее большинство товаров, представленных в нашем магазине, относятся к категории «технически сложных изделий» и не подлежат возврату или обмену без наличия дефектов, даже если по каким-либо причинам они вам не подошли.

Кроме того, обратите внимание на наличие маркировки Ростест и символа EAC — нового знака соответствия для стран Евразийского экономического союза!
Знак «EAC» выполняет ту же роль на территории России, что и ранее используемый символ «РСТ». Наличие эмблемы «EAC» свидетельствует о том, что изделие прошло процедуру сертификации и отвечает требованиям безопасности для человека и экологии. Продукция с этим знаком допускается к обслуживанию в официальных сервисных центрах производителя на всей территории страны.